随着电商的快速发展,快递业务也呈现出迅猛增长,然而在快件投递过程中,却经常会出现投递员与收货人碰不上面,而无法交接的情况,这也成为困挠快递业务的“最后一公里”问题。为破解这一难题,我市一些快递公司进行了有益探索,并取得了一些成功。
上午九点,快递员汤敏拉着200件快递开始了紧张的投递,在景元花园小区,一件快递联系不到业主,这让小汤了犯难,按照公司规定,每件快递都必须亲手交到业主手里,怎么办?当得知景元花园物业可进行无偿代管时,小汤连忙向业主发出了短信通知。
中通快递小哥汤敏:“客户不在家,客户叫我们放物业,我们才放物业。”
送快递一时找不到业主而导致无法投递,这样的麻烦,不少快递员都经常碰到。
EMS快递员:“不放门卫,明天要我们再送。”
二次派送,甚至三次派送,这样的投送结果不仅让快递员感到无奈,也让许多客户感觉很不方便。如何解决这一问题,一些快递公司进行了积极有效探索。
申通快递公司椒江机场北路网点片区经理刘强:“为了安全,也为了大家的方便,跟超市签订了协议,我们按快递量来,一票给他多少钱。”
申通快递员:“省一些时间,然后货也安全一点。”
刘强说,除了跟便利店合作,他们还与不少小区的物业合作,由他们来代管快递。
据了解,目前,台州有快递法人企业108家,全市一天快递量达到30多万件,为了及时安全送达快递,现在,邮政主管部门积极引导快递公司跟连锁商务机构、便民服务组织、社区服务组织、物业管理组织、政府机关、院校、第三方企业、同业组织等营业场所进行有效对接,通过托管服务以有效破解“快递最后一公里”困局。
市邮政管理局市场监管处工作人员洪扬:“比如在城区这一块,也是引导企业e邮柜的建设,也是作为“邮政最后一公里”的补充,然后在农村投递这一块,因为农村市场快递需求也比较大,我们也鼓励快递企业跟邮政企业进行合作,利用邮政公司的一些资源,比如说一些支局所,村邮站,开展一些合作。”