快递公司仅三家公司正常运营
临近年关,越来越多的市民选择在网上选购年货,然而1月20日,记者先后致电岛城几家较大型快递公司,发现多数公司已经或者即将启动春运模式——延迟揽收,派件也无法保证及时送达。中国邮政、EMS以及顺丰速运三家公司在春节期间,将保持正常运营状态。
青岛顺丰速运有限公司工作人员介绍,按照国家邮政总局以及顺丰总公司的要求,青岛顺丰在过年期间保持正常的收发快件,“不过,因人手问题,春节期间揽派件的时效性可能会受到影响。平常一小时内上门揽件,春节期间可能需要两小时或者更久。除此之外,按照顺丰官方的收费标准,从1月31日到2月6日期间,大陆地区互寄以及大陆寄往港澳台地区的快件,需支付10元每件春节服务费。”
圆通、申通的青岛地区客服人员均告知,1月25日到2月6日(正月初七),由于大部分快递员回家过年,部分站点没人或者缺人,可能会出现延迟揽件派件。韵达青岛地区客服人员告诉记者,两三天前,省外的件他们已经不收了,现在的快递员基本都是在派件,年后才开始正常收派件。关于春节期间营运调整的情况,总公司正在开会研究。
快递员回家过年比拿加班费强
“我们过年不放假,有人值班,但收发件肯定不比平时了。”圆通快递的派件员告诉记者,平时他们都是单人作战,但因为年前的送货量大,一般两人合作,一个打电话一个对单子,效率高一些。“去年是年前四五天公司放假,一些青岛本地的或者外地不回家的留守轮班。”圆通快递员小李说,在公司值班有加班费和补助,但相比跟家人团聚,他还是希望能按时回家过年。
记者随后又采访了一位中通快递的派件员,这位女派件员称自己并不是正式的派件员,临时调过来帮忙。“今天是我们公司年前最后一天收件,派送会持续到1月28日左右,到时就放假了,一直到年后初八才上班。”她告诉记者,假期多数站点都没有值班人员,所以派件员会尽量在年前把客人的快件送到。
网店快递休假逼停部分网店
与快递业最密切的行业即是电商,记者调查发现,多数网店都根据快递公司的变化调整了业务模式。
在淘宝网上,一家名为“小八爪的店”的淘宝店铺已经挂出全店休息的标示语,并且下架了店铺内的宝贝,告示中还通知已经付款的卖家,他们的订单会在20、21日两天陆续安排发走,年后2月10日开始正常营业。
还有一些店铺则趁着年前网购年货的多,专门延迟放假时间。“我们原先合作的中通和申通都发放假通知,现在再往外发件我们一般选择顺丰。”一家销售箱包的网店老板告诉记者,虽然顺丰或者EMS的费用较高,但为了吸引顾客,店家都按平时快递费计算甚至直接包邮。
电商自备物流不受春节影响
与淘宝等电商采用第三方配送不同,很多拥有自配送体系的电商纷纷宣布春节不打烊,方便顾客在春节期间正常购物。
京东商城1月16日发布公告称,对于普通订单,1月31日至2月2日,京东用户在包括青岛、济南在内的29个城市,可照常下单,并享受京东快递带来的服务。而对于大家电订单,包括青岛、济南在内的34个城市的用户仍可享受生产、配送、上门取件及换新等服务。
亚马逊中国还将继续践行春节配送无休的惯例,其无休范围更是从去年的30个扩展到今年47个城市和地区。
易迅网物流相关负责人表示,1月30日(除夕)至2月6日(初七)期间,原本“一日两送”覆盖的地区暂时变成“一日一送”,90%以上的“一日一送”城市春节期间不变。除自建配送体系外,易迅网还与顺丰深度合作,春节期间,顺丰配送区域将照常运行。
苏宁易购方面也表示春节期间物流配送不会受到假期的影响。凡用户在1月23日至2月11日期间下单购买苏宁易购非自营商品,将陆续在2月14日24时前完成发货。记者景毅实习生王文佳
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国家邮政局:不得积压快件
国家邮政局日前下发通知,要求邮政企业、快递企业要安排人员春节期间值班,在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送快件,及时妥善处理已收寄快件,不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压,通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排,以更好地满足用户的服务需求。
同时,加强对邮件、快件处理场所等重点部位的安全检查,确保从业人员人身安全与车辆运输安全。严格执行收寄验视制度,严禁收寄各类违禁物品。