记者从6日召开的中国邮政管理工作会议上获悉，2013年中国快递业务量完成92亿件，居世界第二，仅次于美国。业务量同比增长60％，最高日处理量突破6500万件；快递业务收入完成1430亿元人民币，同比增长36％。
据中国国家邮政局局长马军胜介绍，尽管近年来邮政业增速保持在中国经济增长速度的两倍以上，但行业发展不平衡、不协调、不可持续的问题依然延续，新的一年里管理部门将推动快递企业“向下”、“向西”和“向外”拓展，启动“快递下乡”工程，推进“快递西进”工程，推进“引进来”和“走出去”更好地结合。推动快递企业向综合物流运营商转型，在标准快递和国内电商快递基础上，着力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递。
马军胜说，到目前中国快递服务满意度已经连续6年稳步提升。2013年全年共开展市场执法检查近2万9千次，市场秩序进一步好转。邮政业消费者申诉处理满意率达到92％。行业发展环境优化取得新进展。
另会议强调要继续实施“深化邮政改革创新，推动快递转型升级”两大战略，推动企业建立现代企业制度，积极探索邮政公共服务市场化机制，启动“快递下乡”、“快递西进”工程，将快递业务板块由“1+1”向“1+3”拓展。
在促进邮政企业改革创新方面，国家邮政局局长马军胜指出，要继续深化邮政改革，推动建立现代企业制度，加快形成激发活力的运营机制，积极探索邮政公共服务市场化机制，继续完善邮政普遍服务和竞争性业务分业经营制度，完成省级以下邮政企业更名工作；要推动邮政业务创新发展，鼓励邮政企业创新服务方式，加强公共服务平台建设，不断提升服务水平，提高邮政网络使用效率，积极参与市场竞争性业务，支持发展农村物流业务，满足多元化需求，支持完善农村和边远地区邮政金融普惠服务功能；完善邮政发展环境，研究制订邮政普遍服务可持续发展指导意见，推动健全邮政基础设施投资保障机制，健全财政补贴预算和邮政普遍服务水平、邮政服务质量和企业负责人绩效考核的双挂钩联动机制。
就如何进一步促进快递转型升级，马军胜要求，一是要推动快递企业从做大规模向做强实力转变。引导快递市场主体建立健全现代企业制度，鼓励国有资本、集体资本和非公有资本等交叉持股、相互融合、共同发展。引导企业以标准化、自动化和信息化为基础，以满足用户需求为目标，使快递服务的各个环节有机结合、紧密衔接、均衡运作，提高系统性和协调性。努力打造核心竞争力、产业带动力、社会影响力强的现代企业集团，追赶国际领军集团。二是要推动快递企业“向下”、“向西”和“向外”拓展。认真贯彻落实中央城镇化会议精神，鼓励企业加快农村和中西部网络布局和基础设施建设，提高网络覆盖率和稳定性。启动“快递下乡”工程，尽快让广大农民享受网购服务；推进“快递西进”工程，改善区域均衡度；适应经济全球化新形势，推进“引进来”和“走出去”更好地结合，积极有序地提高开放水平，积极支持重点企业开拓海外市场。三是要推动快递企业向快递物流运营商转型。引导企业开拓新市场，延长服务链，提高附加值。将业务板块由“1+1”向“1+3”拓展，在标准快递和国内电商快递基础上，着力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递。鼓励企业调整产品结构，丰富产品类型，严格服务标准，提供多层次、多样化和个性化的产品体系。