通常，业界常说的物流自动化都是聚焦在中间环节，即包裹分拣阶段，而对于最后的配送终端涉及则相对较少。目前，部份公司正计划采用无人机进行包裹配送服务，如正式投入商用，将改变现有配送系统组成。
物流自动化是指物流作业过程的设备和设施自动化，包括运输、装卸、包装、分拣、识别等作业过程，比如，自动识别系统、自动检测系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动跟踪系统等。
作为全球知名网络零售商，亚马逊CEO透露，亚马逊计划今后用遥控无人机运送小型包裹，大大加快送货速度。亚马逊网站上的一段视频显示，遥控无人机从亚马逊库房吊起一个黄色小桶，嗡嗡地飞上天空，此时，距客户下单只有30分钟。贝索斯说，亚马逊正测试小型无人驾驶飞行设备，可能在4年到5年内用无人机送货。
不过，此种想法并不被业界全面认可。专家指出技术是制约主因，要想成功部署亚马逊Prime Air项目最重要的一点是要确保这些家伙不会撞上诸如电缆和行人这些障碍物。要做到这一点，亚马逊就需要为其配置更强大的动力系统、GPS导航、防碰撞感应器以及一个小型计算机芯片，但这些技术就目前而言，并不成熟。
事实上，早在今年九月，我国顺丰就进行过无人机试验，引起极大的轰动，但该公司表示，这项技术将暂时只在公司内部流通，并不会与客户接触。由此可以表明，包括物流公司在内对该技术的发展都呈相对谨慎的态度。