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便利店代办快递?萧山企业还有道难越的坎

[日期:2012-11-02] 来源:萧山网  作者:黄林波 [字体: ]

      现在越来越多的人选择网上购物,但是“不想暴露家庭住址等个人隐私怎么办?家里没人,快递来了,保安又不肯接收,怎么办?”等一系列问题越来越受消费者关注。如果家附近的超市、便利店可以买饮料、零食,还款、充值外,还能顺带取走让快递放在这家超市里的包裹,那么“便利”店就名副其实了。

  快递员在写字楼下派单

  有消息称,快递大佬顺丰跨界试水便利店,顺丰快递在深圳和7-11便利店合作,开出了数十家便利店。而在四川成都,三家超市纷纷推出快递包裹代存代取的增值服务,从试运行效果看,发现快递企业、便利店、消费者三方都有利可图。

  消息一出,引起了不少萧山网友的关注,纷纷提问,是否萧山的便利店也能收发快递?记者随即多方打听,最终没有发现目前萧山有便利店推出代存代取包裹业务。记者在永久路与山阴路交叉口的可的便利店工作人员了解到,现在可的还暂时不在萧山实行代存代取包裹。据她了解到的是,上海可的便利店将要实行此项业务,现在上海工作人员已经在接受培训,而在萧山将来是否要推出,还是要看收件人的需求情况。另外,顺丰快递公关人员表示,会根据收件人的反应情况再定夺是否在萧山设点。

  快递企业、便利店、消费者三方图利

  在成都,便利店包裹代存取的增值服务已在3家超市试运行一年,现在不少快递企业纷纷联手便利店,大量推广和便利店包裹代存取合作业务。成都市民下班后,到离家很近的便利店,报上自己的手机号和姓名,便利店工作人员查询包裹快递单信息后,便能将已经送达的包裹递到手上。

  据悉,快递物流配送末端的“最后两百米”,原来是快递员将每个包裹分别投递到各小区,其同城快递的成本约为每个包裹1.2元~1.6元。而现在通过便利店统一存放包裹后,每个包裹的投递成本降低了0.6元。快递企业的成本降低了,快递员也省去了奔波和等待的时间。“除了单件包裹配送成本降低一半,我们还能减少一些效率不高的转运点,减少人员和房租的支出。”一家快递企业负责人表示。另外,据了解,成都的一个试点超市算了一笔账,每个月超市代存取300个包裹,将新产生1000人次的人流量,这不仅拓展了便利店的服务功能,超市的营业额也提升了。

  事故责任划分是道难越的坎

  “目前民营快递的难点,正是如何在扩大收件业务量的同时降低成本。”一快递业内人士说道,“便利店24小时有人在,而且有系统支持,派件成本固定,妥投率提升,快递服务满意度也会提高,特别在双十一等大促期间,可以提高派送效率。”

  但是也有快递企业的负责人认为,便利店代存取包裹业务还牵涉到责任划分问题。有网友透露,目前双方合作可能只是快递业务员个人与便利店的合作,并非形成规模,一旦快递包裹出现丢失,很难找到责任方。“包裹到了便利店,我们快递企业就不能再掌握包裹的动向,万一包裹丢了,消费者找的还是我们。”一位不愿透露姓名的快递企业负责人说,这也是他们不愿意大规模推广该项业务的原因之一。

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