快递运单背面关于责任与义务的界定、快件损坏丢失的赔偿标准,将不再由快递公司说了算。据悉,《快递运单》国家标准将于今年10月1日起实施,这也意味着今后各家快递公司的运单将统一格式,结合此前出台的《快递服务》国标,快递行业将日益规范有序。
细心的市民会发现,同样是快递运单,但快递公司不同,运单上约定的责任与义务内容也各不相同。业内人士介绍,运单是消费者与快递公司的“合同”,目前国内快递公司运单均基本由自己制定,赔偿标准等条款各不相同,一般未保价快件的赔偿为运费的3—5倍。有的快递公司为躲避责任,采用了模糊不清的表述,如快件出现了意外,维权十分艰难。
目前江城多家快递公司对这一标准并不知情。韵达武汉分公司相关人士称,运单统一对消费者无疑是好事,尤其是背后的责任条款将更加规范明确,对于快递企业自身也是一种约束。