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扣件原因分析 | ||||
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扣件类型 |
明细 |
产生原因 |
解决方式 |
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包装问题 |
已破损 |
包装不良 |
使用较好的外包装材料，箱内填充物应充实填满空隙。 |
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运输挤压 |
易碎物品应注意在明显位置张贴易碎等标识，运输环节注意重不压轻， 大不压小的装载要求。 |
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野蛮搬运 |
搬运物品要做到轻拿轻放，货物摆放应有序，注意重不压轻，大不压小。 |
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要求核 实数量 |
高价值货物数量较多不便清点 |
装箱发货前点清内装高价值货物数量并做好封箱。交货时说明内装物品 及数量情况，要求我司不再拆箱及通知扣件，并确认出现丢失后果自负。 |
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密封木箱，要求确认信息 |
无法拆查或拆查后难以包装完好 |
在发件人处收货时，我司应与发件人一起核实货物，不装载违禁、和液 体粉末类物品，证明内装货物情况，通知我司不用拆箱或扣件 |
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产品问题 |
无服务 |
服务商在当地没有派送服务 |
此类情况一般出现在较少走的国家中，建议发货前对很生疏的国家及时向 我司客服人员查询是否有此国家的服务。 |
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干燥剂 |
化学品 |
粒状少量只是作为内装物品干燥用的可走，但成批及粉末状的不能中转。 |
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种子 |
快件禁运物品 |
通知发件人此类物品不能中转。 |
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茶叶 |
食品类 |
去往US的食品应提供FDA证明，GB禁止中转食品，其他国家应不能超过 10KG为宜，超出则会有清关困难，需客户确认后果自负。 |
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电池 |
禁运物品（有MSDS证明除外） |
通知发件人如走空运，则需提供MSDS证明（原材料安全证明），如走专线 则需向我司客服查询具体中转情况。 |
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仿牌 |
禁运物品（有授权证明或购买发票除外） |
名牌货物中转须提供“商标所有人的授权证明”或“购买发票（复印件也 可以）”，不能提供则不能中转。 |
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原产地非中国 |
贸易方向错误 |
有可能是仿牌货物，也有可能是倾销货物，都为贸易不许可方式，应提供相 关资料证明“原产地非中国”的原因。 |
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药品 |
快件禁运物品 |
通知发件人此类物品不能中转。 |
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内有液体 |
快件禁运物品 |
通知发件人此类物品不能中转。 |
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产生费用 |
偏远 |
超出派件服务商派送范围 |
网址是：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp。如是走DHL的货物， 请预先在上面的DHL网站上查询。;如是走我司专线的货物，请向我司客 服同事查询ODA情况。 |
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单独报关 |
通知客户并记录加收货物报关费用 |
交货前与我司业务员确认好相关报关费用，收到问题通知后及时回复书面 确认，以便货物尽快中转。 |
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自报关 |
通知客户并记录加收货物相关费用 |
交货前与我司业务员确认好相关费用，收到问题通知后及时回复书面确认， 以便货物尽快中转。 |
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航班要求 |
有磁性 |
快件禁运物品 |
对有磁性的货物在交货前做消磁处理，妥善包装，并出具安全运输证明， 未处理的不能中转。 |
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快件信息问题 |
错报快件类型 |
清单上的快件类型与实际货物不符 |
正确制作清单，并严格按文件、包裹的定义进行分类登记 |
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重量不符 |
清单上的计费重量与实际货物不符 |
正确磅重及计算货物的材积重量，交货前保证货物的严实包装，避免产生 货物变形的操作与包装，据实制作交接清单的计费重量。 |
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物品不符 |
运单发票申报与实际货物不相符 |
收货、交货前仔细核实发件人的寄运物品，根据实际货物书写运单发票资料 |
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有货无单、有单无货 |
清单与实际到的货物不相符 |
正确制作交接清单，交货前根据交接清单核实待交的货物，做到单货相符。 |
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信息问题 |
操作中转要求不明确或不在我司提供服务范围内 |
根据"中技操作交接须知"的要求正确制作交接资料及书写操作中转要求， 交货前应正确判断所交货物是否在我司提供的服务范围之内，有疑问的 与我司客服查询。 |
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派送要求 |
发件人付关税 |
暂不接受此项业务 |
通知发件人我司暂不接受此项业务，如确需中转则需交保证金方可中转 |
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申报问题 |
要求提供美元报价 |
报价不规范 |
美元是国际通用币种，为各国海关所接受，正确的使用美元报价有利于 清关，减少清关问题。 |
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价值不符 |
发票上的申报价值与实际货物的价值不符 |
根据货物的实际价值正确的提供货物向海关申报的价值，正确的填写在运 单和发票上。 |
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无发票 |
随货没有提供发票 |
发件人必须提供货物的发票，以便正确的向海关申报，便于清关问题。 |
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高价值，是否买保险 |
降低损失 |
为避免高价值、贵重物品在运输中丢失或损毁造成的巨大损失，购买保险 有利于降低损失，获得更高的赔偿。 |
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数量不符 |
运单发票申报的数量与实际货物不相符 |
装箱发货前，点清内装货物数量，并做好封箱。根据实际货物的数量，正 确制作运单发票资料。 |
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收件人资料问题 |
收件人信息不详 |
信息不详能导致不能派送或派送出错 |
要求发件人提供详细的收件人信息，包含收件公司名、人名，门牌号、路 名、城市名，邮编，国家。 |
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运单地址不清 |
书写潦草或字迹模糊 |
在运单上端正书写收发件人信息，尽量提供最清晰的运单联给我司操作。 |
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收件人资料非英文 |
派件服务商不接受 |
香港DHL要求收件人信息必须是英文描述，我司专线有个别国家接受， 具体请向我司客服同事查询具体情况。 |
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国家问题 |
收件人信息中存在多个国家名 |
要求发件人书写正确唯一的收件人资料，正确书写收件人国家的名称。 |
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城市问题 |
收件人所在城市表达有误 |
要求发件人用英文正确书写收件人城市的标准名称，不可用简写或其他别名 |
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邮编问题 |
邮编有误或邮编与城市对应不符 |
在要求发件人正确书写城市名的同时，应注意城市与邮编的对应。 |
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暂扣 |
客户要求扣件 |
货物暂不能中转 |
因收件人与发件人之间的原因货物暂不能中转，我司将待客户通知出货。 |
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专线要求 |
US、CA、NZ、AU的PO BOX地址 |
收件国家不接授POBOX地址的派送 |
及时提醒发件人这些国家是不接受邮箱（POBOX）地址派件，应提供详细 的收件人地址信息。 |
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NG、US纺织品 |
收件国对纺织品有进口要求 |
收货时及时告知发件人NG不接受纺织品的进口，US对大宗纺织品的进 口易产生清关问题。 |
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无到付服务 |
服务商不提供到付收款服务 |
收货时应及时告知我司代理的香港DHL服务不接受到付服务，我司专线 有到付服务，具体情况请向我司客服查询。 |
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木箱，需提供熏蒸证明 |
收件国对木箱包装有进口要求 |
收货时向发件人告知，美国.韩国的海关要求木质包装需提供熏蒸证 |
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TW私人包裹需提供统一编号 |
台湾海关要求 |
收货时应及时向发件人告知，TW的私人包裹需提供TW的统一编号方可 |
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巴西VAT |
巴西海关要求 |
收货时及时告知发件人巴西海关要求包裹类货物的进口，必须提供收件人 在当地的VAT号（有CNPJ,CPF两种格式）方可清关进口。 |
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