以前我们要买东西去商场、超市，现在我们只需要在电脑上轻轻地一点，选中的商品，最快就可以在几个小时当中送到您的手中了。以前，企业销售产品，要一层层地转销和分销，要进店，要上架，现在通过了网络的销售，你就直接可以把产品从仓库发到了顾客的手里。这样的一些改变，到底是怎么发生的呢？迅速增长的网购需求，又怎样冲击着传统的仓储物流业呢，我们今天将就此来展开评论。解说：产品好卖，仓库难寻，网购企业大举进军仓储业。资金缺乏，用地紧张，仓储业发展面临哪些难题？《今日观察》正在评论。
主持人：各位正在收看的是财经频道的系列报道《聚焦物流顽疾》。以前我们要买东西去商场、超市，现在我们只需要在电脑上轻轻地一点，选中的商品，最快就可以在几个小时当中送到您的手中了。以前，企业销售产品，要一层层地转销和分销，要进店，要上架，现在通过了网络的销售，你就直接可以把产品从仓库发到了顾客的手里。这样的一些改变，到底是怎么发生的呢？迅速增长的网购需求，又怎样冲击着传统的仓储物流业呢，我们今天将就此来展开评论。
今天我们特别邀请到了当当网的总裁李国庆先生，还有我们的评论员张鸿一块来聚焦这样的一件事。
前几天，我知道张鸿刚刚去了一个仓储基地，现在就让我们一块来看一看，网购到底让仓库发生了什么样的变化？
张鸿（评论员）：和传统的仓库相比，电子商务公司的仓库更像是一个大的卖场，所以这就是几万平米的大的一个卖场，那么在传统的超市里边，我们购物是自己推着购物车，然后自己选货，自己到那去结帐。但是在电子商务时代，我们只需要在电脑上轻轻点一下确认键，后台的所有工作都在这里完成，会有专门的捡货员在这里把我们的货品收集好，然后放到购物筐里，他们也把这个推着到前面去进行质监，质监结束以后在那里进行打包，最终通过物流公司送到我们消费者的手里。
解说：但是这样的一个仓库，面积就达到了1万平方米，相当于2个足球场那么大，数十万件商品在这里分门别类地摆放在货架上，数百名捡货员每天要为数以万计的订单不停地挑选、检测和包装各种商品。而尽管像这样规模的仓库，当当网光在北京就有好几个，但对于仓储总监祖洪奎来说，现在的仓库他仍然觉得不够用。
祖洪奎（当当网全国仓储部总监）：虽然目前为止我们已经有超过六万平米的仓库，但是我们最理想的是，希望有一个超过十万平米的，更现代化的，更整体型的超级大仓库来支持。
解说：围绕着北京，这块物流集散的必争之地，网络购物企业在仓储升级扩建方面，这场无声的争夺战早就已经开始。
京东商城，这家以网上销售电器起家的购物网站，虽然目前在北京已经有5万平方米的仓库，但又刚刚签下了4万平方米的仓库。
卓越亚马逊，在北京也有4万平方米的仓库，其中，近三分之二的地方已经从原来的一层加盖到了三层，但这很快也要不够用了。
以服装网络而知名的凡客诚品，也刚刚在北京签下了6万平方米的仓库，使自己的仓库总面积达到了近10万平方米。
就连网购业的新来者也加入了仓储升级的行列之中，这家专门卖鞋的小网站，去年刚刚从300平方米的仓库升级到1000平米，而现在他们也要搬到了上万平米的大仓库了。
徐梦周（乐淘网仓储总监）：我们之前的那个仓库是百利威的26号库，这个库最早是当当网的仓库，然后当当网变大了以后，他就搬走了，然后租住的是京东商城，京东变大了，也搬走了，最后是我们租下来，就是那个一千平米的仓库，我们现在变大了也搬走了。
霍振禄（北京百利威物流公司总经理）：从我们当初的两万三千平米的仓库，到现在建成了三十二万平米的仓库，可以说现在的仓库需求量还非常大，90%的是电子商务在这运作。
解说：不仅仅是在北京，网购业争夺仓储的战火已经蔓延到了全国。在过去的一年时间里，当当网在全国7个城市建立了10多万平米的仓储物流基地。而京东、卓越、凡客诚品也先后表示要花数十亿建立全国仓储网络体系。而在今年初，阿里巴巴CEO马云公布了一项千亿元的物流战略计划，更是让所有人感觉到，在仓储物流的竞争中，“狼”真的来了。
主持人：在网络经济时代呢，人们提到这个商业模式肯定会提到鼠标加水泥，所谓鼠标可能就是围绕着这个网络经济，我们展开的一系列的动作，它的目的其实都是为了争夺用户，无论是口水战也好，营销大战也好等等。但现在人们发现其实在鼠标之后水泥同样也值得大家争夺，我想这个李国庆先生是业内人士，在这个水泥争夺战当中您给分析一下，大家到底在争夺的是什么呢？
李国庆（当当网总裁）：我觉得水泥战争夺的最大是对顾客的服务体验，过去价格战，价格战大家都在天天打。
主持人：烦心吗？
李国庆：北京最近这两年，这两年改进多了，那么北京仓库是我们最大的仓库，加起来六万多平米，居然每个月要有半天停电，在大兴，最后我们反复地交涉，这一停电这半天，我们的生产，我们的订单处理，我们的押金系统就全停了，就不能操作。
主持人：对，其实你看我发现有一位叫“黑人”的网友，他读懂了你的心声啊，他也发现其实制约这个电子商务发展的一个最重要的瓶颈就是物流，他说“网购给物流提出了挑战，物流的模式由城市到城市再到卖场这样的模式，直接精细化到从商家到用户，这是一个端到端的服务能力，随着网络购物量的增长，这种物流的服务效率是一个难解的题目。”
但恰恰就是一个两难，越来越多的商家他希望拥有自己的良好的物流，但是与此同时他遇到很多烦恼，张鸿你在调查当中是不是也感受到这种烦恼了？
张鸿：我是消费者。
主持人：对。
张鸿：李总是供应商，你看好像是点对点，直接输送给我。
主持人：对。
张鸿：但是这个后台，刚才我在那个片子里说了，后台的操作其实就相当于我们在卖场里边买货。
主持人：只是强大的处理。
张鸿：对，他只是说这个买货的不是我本人，而是他们的员工去帮助买货，那买货的这个场，其实它的要求很高，包括你整个系统的管理能力。包括非常简单的一点，就现在你说那六、七万平米是分散在好几个库里，如果它是在一个库里边的话，它的成本又会降低，因为反正它需要这样一个系统是一样的，它如果所有的货品都在一个库里的话，那会非常简单，所以他可能很多时候需要一个十万平米一个大的仓库，但是哪里有呢？就像你说装修，这个装修，电子商务公司现在对这个仓库的要求，它其实是一个定制的装修，就是我需要一个个性的装修。
主持人：对。
张鸿：但现在中国的仓储业基本上属于一个低端的，这样的一个环境里，所以很那有那种高端的定制。
主持人：我听说很多企业找到的这个仓库就是在边远的农村，农民们弄了一块地。
张鸿：就是仓库嘛。
主持人：这个垒起了砖瓦房，然后这叫仓库了。
张鸿：对，而且这个时候你还要考虑一点，就是一个正在发展的一个互联网公司，它还要考虑未来的扩张。
主持人：对，还要有前瞻性，要有预留的位置。
张鸿：暂时有几个比如说，对，暂时村委会批了一块地搁这，我两年以后我要咵一下就。
主持人：我肯定不够用了。
张鸿：所以我们片子里面你看经常搬家，经常。
李国庆：我给你讲一个笑话，现在还没解决的。我们广州的库房也好几万平米，在广东的花都，我们去的时候没问题，去年突然告诉我们，去年说，消防说这个消防不过关，我们的库房里边不能有灯光了，灯要关掉不能开灯了，我说那怎么捡货啊，我们晚间，那么好我今年这个去了以后，7月份去，我发现一个在门口有一个大探照灯照着库房。
主持人：从外面照进去？
李国庆：当然只是我们库房的五分之一的面积，那也有五千平米，一个大探灯往里照，我们的工人戴着头灯捡货，那可不是摆货。
张鸿：太不节能了。
李国庆：还是图书啊，图书那么多品种淹没在这五千平米那么多货架戴着头灯，那捡货效率非常低，当然了，这个问题我今天敢暴露，是因为我们就要搬家了，搬到一个条件好的地方。
主持人：你们的条件就要改善了。
李国庆：6月份就搬了。
张鸿：现在你很难说，比如消防的要求是错的，他可能也按照他原来的那个要求来做。
主持人：没错。
张鸿：所以现在就是说，按照电子商务的这个个性化定制的话，那我们的很多可能就需要一些制度上需要一些松动或者是宽容了，或者是这个与时俱进。就相当于现在我们说我们仓储业本身，包括管理的话，它可能是一个小学水平，但是现在电子商务的发展已经需要一个大学毕业生，但是我们大学又没那么普及。
主持人：所以这之间的落差，就导致了我们商家出现了这样或者那样的烦恼，当我们看到越来越多的人对于仓储有越来越大的，或者是越来越高的一个要求和需求的时候，与此同时也能看到了烦恼似乎也在与日俱增。