本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）提出并归口。
本标准主要起草单位： 中国仓储协会、上海北芳储运集团有限公司、综合开发研究院物流与供应链管理研究所、上海仓储行业协会、北京东方信捷物流有限责任公司、嘉里大通物流有限公司。
本标准主要起草人：
本标准规定了仓储服务企业绩效管理中可测量的核心绩效指标（KPI）。
本标准适用于仓储型物流企业的绩效考核。生产与经营企业可参照执行。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 18354 物流术语
GB/T 19680 物流企业分类与评估指标
GB/T 18354 中确定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 仓储绩效 warehousing performance
仓储企业所取得的、可测量的社会、经济效益。
4.1 应充分利用现有资源。
4.2 应以目标任务为依据，尽可能节省资源，降低成本。
4.3 应平衡绩效考量，既考核财务指标又考核非财务指标。
4.4 应充分考虑环境约束，节能、减排。
5 仓储绩效指标分类
根据仓储型物流企业的资本构成与业务模式，仓储绩效指标包括人力资源、仓库、机械、服务与财务五大类，每个大类对应若干具体指标，共15项。每类指标之间既相对独立，又相互关联、相互影响。
表1 仓储绩效指标分类
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类型 |
指标 |
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人力资源 |
人均日分拣量 人均日加工量 人均小时订单录入量 人均吞吐量 人均仓储收入 |
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仓库 |
仓库面积（容积、货位）利用率 库存周转次数 单位面积能耗 单位面积产值 |
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机械 |
机械化作业率 |
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服务 |
加工包装率 配送率 |
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财务 |
收入利润率 净资产收益率 利润增长率 |
根据各项指标的属性及其相互关系，仓储绩效指标包括财务绩效、管理绩效和作业绩效共三级指标，每级指标对应若干具体指标，共15项。财务绩效是最终绩效，是管理与作业绩效的综合反映；作业绩效在一定程度上决定管理绩效，管理绩效直接决定财务绩效。
表2 仓储绩效指标分级
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级别及名称 |
具体指标 |
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一级：财务绩效 |
收入利润率 净资产收益率 人均仓储收入 单位面积产值 利润增长率 |
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二级：管理绩效 |
仓库面积（容积、货位）利用率 库存周转次数 机械化作业率 加工包装率 配送率 单位面积能耗 |
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三级：作业绩效 |
人均日分拣量 人均日加工量 人均小时订单录入量 人均吞吐量 |
指仓储型物流企业的利润与收入的比率。用以反映企业收入与利润之间的关系。按式（1）计算：
........................... (1)
式中：仓储总收入包含仓库租金以及出入库、装卸、搬运、加工包装、质押监管、配送、信息资讯等与仓储相关的所有服务性收入，但不含仓储企业兼营的商品贸易收入、与仓储货物没有连带关系的运输收入。利润总额的口径与总收入的口径相同。
指净利润与平均所有者权益（净资产）的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，用以衡量公司运用自有资本的效率。按式（2）计算：
........................ (2)
指企业全体员工年人均仓储收入。按式（3）计算：
................. (3)
指每万平方米仓储面积年总收入。按式（4）计算：
............................. (4)
式中：仓储总面积是指建筑面积，以万平方米为单位。
指利润增长额与上年利润的之比，用以衡量利润增长速度。按式（5）计算：
.................. (5)
指实际使用仓储面积（容积、货位）占仓储总面积（容积、货位）的比例。按式（6）计算：
....... (6)
指年发货总量与年平均储存量比值。库存周转次数越多，表明仓储企业的效率与效益越高，也表明货主企业的资金周转越快、资金使用成本越低。按式（7）计算：
.............................. (7)
指使用机械作业总量占货物吞吐总量的比例。按式（8）计算：
....................... (8)
指年加工包装总量占年储存总量的比率。 按式（9）计算：
.......................... (9)
指仓储型物流企业年配送总量占年出库总量的比例，按式（10）计算：
............................. (10)
式中：配送量既包括仓储型物流企业自有车辆配送量，也包括利用社会车辆组织的配送量，但不含货主企业自提的货量。
指单位面积年消耗的能源量（水、电、油）。按式（11）计算：
.............. (11)
式中：仓储总面积，以万平方米为单位。
指仓储型物流企业人均日分拣总量，即叉车拣货量、人工整件拣货量、人工拆零拣货量。
——每台叉车日均拣货量，可按吨、立方米、托盘计算；
.............. (12)
——人均日整件拣货量；
................... (13)
——人均日拆零拣选量。
................... (14)
指仓储型物流企业人均日加工包装量。按式（15）计算：
...................... (15)
............... (16)
指仓储从业人员年平均吞吐量。按式（16）计算：
........................ (17)
8.1 企业内部考核。仓储企业根据本标准与本企业的业务情况及岗位设置进行自我考核，与本企业的历史比较，与行业标杆比较，有针对性地采取改进措施，不断提高企业各个方面与各个层次的绩效水平。
8.2 社会外部考核。由相关行业组织或相关中介机构根据本标准对仓储企业的财务、管理与作业绩效进行外部考核，并由行业组织树立行业绩效标杆，促进全行业绩效的提高。